Politiques de remboursement

CANCELACIÓN DE UNA INSCRIPCIÓN A UN CURSO

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, y hemos establecido un procedimiento de cancelación flexible para responder a sus necesidades. Le rogamos que tome conocimiento de los siguientes detalles:

Período de Cancelación:

Penalización por Cancelación:

Este enfoque busca equilibrar la necesidad de ofrecer flexibilidad de cancelación con la realidad de que nuestros cursos son accesibles desde el momento de la compra. Nos comprometemos a tramitar sus solicitudes de cancelación de manera equitativa y a brindarle toda la asistencia necesaria durante este proceso. Para cualquier cancelación o pregunta adicional, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente dedicado.

Para cancelar su inscripción, consulte la sección siguiente: Su solicitud de cancelación debe hacerse por escrito.

A partir de la fecha de envío de su correo electrónico de solicitud de reembolso, le reembolsaremos, a más tardar, dentro de los 10 días, si corresponde.

  • Usted dispone de un período razonable de 14 días a partir de la fecha de compra para cancelar su inscripción a un curso.
  • Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicará una penalización, dado que el curso o los cursos comienzan inmediatamente después de su compra.

CARGOS POR CANCELACIÓN Y PENALIZACIONES APLICABLES A LAS FORMACIONES

Al cancelar su inscripción a una formación, tenga en consideración los siguientes elementos para una comprensión precisa de los costos implicados:

Usted será responsable del pago de dos montos distintos:

Cálculo de la Penalización:

  • El costo de los cursos ya realizados.
  • Una penalización conforme a la legislación vigente.
  • La penalización se determina como el monto más bajo entre $50 o el 10 % del precio total de los cursos no realizados.
  • a. Ninguna Formación Completada:
  • Usted se inscribió en dos formaciones, RCP para el público general ($59.11) y Primeros auxilios para reacciones alérgicas de tipo anafiláctico ($29.11), por un costo de $88.22. Si ninguna de las dos formaciones ha sido completada, no se exigirá ningún cargo de formación. Sin embargo, se aplicará una penalización de $8.82 (10 % del precio total de las dos formaciones), resultando en un reembolso de $79.40.
  • b. Formación Parcialmente Completada:
  • Usted se inscribió en dos formaciones, RCP para el público general ($59.11) y Primeros auxilios para reacciones alérgicas de tipo anafiláctico ($29.11), por un costo de $88.22. Si la formación RCP para el público general (con un costo de $59.11) es completada, deberá pagar íntegramente esa formación. Además, se aplicará una penalización de $2.91 (10 % del precio de la formación no realizada), lo que resulta en un reembolso de $26.20.

IMPOSIBILIDAD DE REEMBOLSO TOTAL O DE CONTRACARGO

Tenga en cuenta que no se puede solicitar ningún reembolso por una formación que efectivamente ha sido realizada, completada y aprobada. Esta política busca garantizar la integridad del proceso de evaluación y reconocer el valor de los conocimientos adquiridos durante la formación. Le animamos a tomar en cuenta esta consideración antes de inscribirse en nuestros programas de formación. Para cualquier pregunta o aclaración adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente dedicado.

SU SOLICITUD DE CANCELACIÓN DEBE HACERSE POR ESCRITO

Cuando desee cancelar una formación, siga el procedimiento a continuación para asegurar un tratamiento eficaz de su solicitud. Su solicitud de cancelación debe presentarse por escrito e incluir la siguiente información detallada:

Información Obligatoria:

Envío de la Solicitud:

Envíe toda la información requerida a la siguiente dirección:

  • El nombre completo del titular de la tarjeta de crédito asociada al pedido.
  • El número de pedido, tal como se indica en su factura.
  • El nombre de su empleador, si corresponde (para los paquetes).
  • La fecha de compra de la formación.
  • El monto cargado en la cuenta de la tarjeta de crédito.
  • Una descripción detallada de los bienes o servicios objeto de la solicitud de reembolso.
  • El motivo específico de la cancelación.
  • La fecha en la que se desea la cancelación de la compra.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE MERCANCÍA

Para garantizar su satisfacción, hemos establecido una política de devoluciones y cambios clara y detallada. Le rogamos que tome conocimiento de la siguiente información para cualquier solicitud de devolución o cambio.

Condiciones de Devolución o Cambio:

Daño o Error en el Envío:

Razones Aceptadas para la Devolución:

Obtención de una Autorización de Devolución:

Datos de Contacto del Servicio de Atención al Cliente:

No se aceptará ninguna devolución sin un número de autorización previo. Nos comprometemos a resolver de manera rápida y eficaz cualquier problema relacionado con su pedido. Le agradecemos su comprensión y colaboración.

  • En caso de daño durante el transporte o de error en el envío, contáctenos dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Emitiremos rápidamente una nota de crédito o procederemos al envío inmediato de un producto de reemplazo.
  • Daños durante el transporte (a señalar de inmediato).
  • Producto equivocado enviado.
  • Error en el pedido del producto.
  • Antes de devolver un producto, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
  • Recibirá una autorización de devolución detallada que incluye el proceso a seguir.

MERCANCÍA NO RETORNABLE

Para mantener la calidad de nuestros servicios, ciertos artículos están designados como no retornables. Le rogamos que tome nota de las siguientes categorías que no son elegibles para devolución:

Artículos a Medida:

Productos Farmacéuticos:

Pedidos Especiales:

Le animamos a considerar bien estas condiciones al realizar sus compras y a contactar a nuestro servicio de atención al cliente para cualquier aclaración o pregunta adicional. Estamos aquí para brindarle la asistencia necesaria y garantizar su entera satisfacción.

  • Todo producto fabricado o adaptado según especificaciones personalizadas no puede ser devuelto.
  • Los productos farmacéuticos, por medida de seguridad sanitaria, no pueden ser devueltos después de su compra.
  • Los pedidos especiales, incluidos los productos que no se mantienen regularmente en inventario y que se piden específicamente a solicitud del cliente, no están sujetos a devoluciones.

Última actualización: abril de 2026